جستجو

شرایط و ضوابط سایت

قوانین و مقررات استفاده از خدمات و کالاهای فروشگاه اینترنتی نوا پرده

مشتری گرامی؛ از اینکه  فروشگاه اینترنتی نوا پرده را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان نوا پرده تمام تلاش خود را به کار بسته اند تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند.

در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی نوا پرده و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی نوا پرده اقدام کنید.

قوانین عمومی

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت نوا پرده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (نوا پرده و مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نوا پرده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نوا پرده اقدام کند.

 در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و نوا پرده مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات نوا پرده استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ما  ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که نوا پرده به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ، امکان دارد نوا پرده برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

نوا پرده به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.نوا پرده متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نوا پرده، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.nevaparde.ir  است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  •         روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، است. نوا پرده به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  •         ارسال سفارشات تهران طی یک تا دو روز کاری و شهرستان ها ۲ الی ۳ روز کاری می باشد .
  •         کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نوا پرده به وسیله مدیر سایت در صف پردازش قرار می‏‌گیرند و پس از تایید و هماهنگی با مشتری توسط مجریان فروش برای دوخت و ارسال آماده میشوند. نوا پرده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. بنابراین پس از نهایی شدن مراحل خرید امکان تغییر سفارش و یا کنسل شدن وجود ندارد.
  •         در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا اشکال فنی در سایت، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  •         مشتری موظف است پس از تحویل کالا  سفارش خود را از نظر سالم بودن بررسی نمایید و درصورت معیوب بودن محصول نهایتا ظرف ۷۲ساعت کاری از طریق راه های ارتباطی  به نوا پرده اطلاع دهد. درغیر اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت نوا پرده نخواهد بود.
  •         درصورت تایید شدن  معیوب بودن  کالا از طرف شرکت ، کالای معیوب اصلاح و یا تعویض میگردد.
  •         نوا پرده ها مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نوا پرده محفوظ است.
  •         امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

نوا پرده همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. و برای انجام این کار با موسساتی مانند چاپار، تیپاکس ، آرامکس،تی پی جی، ترابر ماهان، پست و خطوط حمل و نقل جاده ای و هوایی جهت ارسال به تمامی نقاط دنیا همکاری مینماید . این مهم به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نوا پرده تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نوا پرده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش نوا پرده ارسال شود.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص، کالا مشمول استفاده از سرویس تعویض می‏‌شود..

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در نوا پرده به اتمام برسد، و نوا پرده  امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت نوا پرده ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل نوا پرده نیستند و سایت نواپرده هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها ندارد. سایت نواپرده این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در نوا پرده مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها قیمت‏‌های بدون واسطه است که به دلیل عرضه مستقیم محصول از انبار نوا پرده کاملا به منفع مشتری خواهد بود.

طرح  پیشنهاد ویژه (جشنواره ها)

طرح پیشنهاد ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و به صورت دوره ای در این بخش یک سری از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و از این قسمت برداشته می شود و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه  به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهاده ویژه باشد، قیمت پیشنهاد ویژه اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (آفر) است، نواپرده تقاضا دارد در قبال سفارش‌‏های تعدادی ، هماهنگی‌‏های لازم با دفتر فروش انجام ‏‌شود.

نمایندگی

نوا پرده در تمامی استان های کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش دارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

نواپرده خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

Filters
Sort
display